【重要】輸送事故について

おうちCafeセットの発送で、
通販始まって以来の事故がおきました。

クリスピーメレンゲが、トンカチで叩いたの？　
というくらい粉々になって届いた、という連絡あり、
その後の調査で3件、同じような事故が起こっていることが判明しました。

幸いタルトは全て無事でしたが、いずれも同日発送分でした。
おそらく、この日の輸送に何か問題があったのではないか、と考えています。

焼き菓子は壊れやすいので、多少の破損はいたしかたない部分もあります。
とはいえ、ここまで粉々になってしまっては、商品価値はゼロです。

今回ヤマト運輸に問い合わせをしましたが、
輸送中に破損があった場合、
「現物がないと補償はできない」ということでした。

今後、もし万が一、
商品が破損していた場合は『食べないで』！！
すぐにヤマト運輸へ電話をしてください。
写真では、ダメだそうです。

連絡していただければ、ヤマトがすぐに状況確認に行きます。
破損したお菓子は検証のため
ヤマト運輸に引き渡すことになります。

あわせて、Haruka's Ovenにもご連絡下さい。
可能な限り対応させていただきます。
ただ、商品によっては材料がそろわず、同じものはご用意出来ない場合もあります。
その点はどうかご了承ください。